IbiClube - Aqui você entra pra ganhar

1.1 O que é o ibiClube?

O ibiClube é o Clube de Vantagens do cartão ibiCard. Participando do Clube, você ganha 1 ponto DOTZ a cada R$ 2,00 gastos com seu ibiCard, para juntar e trocar entre as mais de 10.000 opções de prêmios do catálogo: CDs, DVDs, livros, viagens, ingressos de cinema, jantares e muito mais. E você ainda recebe promoções exclusivas e ofertas incríveis!

1.2 O que são DOTZ?

DOTZ são os pontos que você ganha automaticamente toda vez que comprar usando o cartão ibiCard, a partir do momento que confirmar sua inscrição no ibiClube.

1.3 Como participar do ibiClube?

Se você tem o cartão ibiCard e recebeu o folheto do ibiClube por correio, utilize seu login (CPF:sem pontos e traços) e senha (data de nascimento:ddmmaa) para acessar a tela de cadastro e confirmar seus dados.

a) Certifique-se sempre de que você está acessando o site parceiro por meio do site do ibiClube
Ao acessar as lojas da internet por meio do ibiClube, verifique se existem produtos nas áreas "Meu Carrinho" e "Lista de Desejos". Caso existam, eles devem ser removidos e o site ibiClube deverá ser acessado para efetivamente iniciar sua compra via ibiClube.

Você já começa ganhando 300 pontos DOTZ e fazendo o preenchimento completo do seu perfil, você ganha mais 50 pontos DOTZ!
Esteja sempre atento aos prazos, consultando a mecânica promocional de cada parceria.

Agora, se você não recebeu o folheto do ibiClube por correio, mas tem o cartão ibiCard, basta clicar aqui , preencher o cadastro e aguardar a aprovação da sua participação por e-mail.

Caso você não tenha o cartão de crédito ibiCard, clique aqui para adquirir o seu cartão e comece a aproveitar todas as vantagens do ibiClube.

Atenção: Você precisa ter um e-mail para participar do ibiClube. Com ele, você confirma sua participação, recebe as mensagens do Clube e ganha 300 pontos DOTZ. Se você ainda não tem um e-mail, faça já o seu e aproveite.

2.1 Como faço para atualizar meus dados?

A Minha Conta é a sua página no ibiClube, lá você tem todas as suas informações dentro do Clube: os pontos DOTZ que você tem, as trocas que você já fez e também tem os seus dados pessoais. Para atualizar seus dados, senha ou mesmo o e-mail, basta acessar esta área e fazer a mudança que quiser.

2.2 Como altero meu e-mail?

Para alterar o e-mail cadastrado no ibiClube, consulte a seção Termos de Uso e leia as regras em relação a essa operação. Após leitura, basta clicar em Atualização de Dados em Minha Conta e alterar.
Observações:
- O e-mail cadastrado no ibiClube somente poderá ser alterado se estiver inválido.
- O sistema não permite o recadastramento de um endereço de e-mail já utilizado anteriormente.

2.4 Esqueci a minha senha. E agora?

Se você esqueceu a sua senha, basta clicar em “Esqueci meu login/senha” na tela de login e seguir as instruções. Uma nova senha será encaminhada para o seu e-mail, que depois poderá ser alterada por uma de sua preferência.

3.1 Como juntar pontos DOTZ?

Participando do ibiClube, você ganha pontos DOTZ de várias formas:
- A cada R$ 2,00 gastos no seu ibiCard você ganha 1 ponto DOTZ;
- 250 pontos DOTZ na renovação do cartão;
- Você também junta 300 pontos DOTZ confirmando seu cadastro com e-mail;
- E fazendo o preenchimento completo do seu perfil, você ganha mais 50 pontos DOTZ;

E você pode juntar ainda mais pontos DOTZ comprando pelo site do ibiClube nos Parceiros do Programa. Confira abaixo algumas dicas para garantir que você está ganhando pontos DOTZ comprando nos Parceiros:
a) Vá até a página “Parceiros” no site do ibiClube e clique no Parceiro onde você deseja comprar. Uma nova página do site parceiro será aberta. Pronto, pode fazer suas compras com tranqüilidade e com a garantia de que estará juntando mais pontos DOTZ.
b) Confira sempre a mecânica promocional de cada parceiro, clicando no “Saiba +” dos parceiros.

3.2 Qual o prazo de depósito dos pontos DOTZ que eu juntar?

No ibiClube:
Os pontos DOTZ que você ganha na confirmação de seu e-mail e cadastro, renovação do cartão ibiCard ou preenchimento do perfil completo, são depositados na sua conta no prazo máximo de 30 dias.
No ibiCard
Os pontos DOTZ que você juntar comprando com seu ibiCard serão depositados também em até 30 dias, mas somente após a confirmação do pagamento da fatura do seu cartão de crédito ibiCard.
Nos Parceiros:
Já para as compras nos Parceiros, o prazo de depósito é variável. Consulte sempre no “Saiba +” de cada Parceiro.

3.3 Meus pontos DOTZ não foram depositados na minha conta, na página Minha Conta. O que eu faço?

Se os seus pontos DOTZ não foram depositados, primeiro confira na resposta acima se já passou o prazo para depósito (de acordo com o prazo do ibiClube, ibiCard e do Parceiro). Caso já tenha passado, entre em contato com o ibiClube e solicite uma análise. Em até 10 dias, você receberá uma resposta da equipe do ibiClube.

3.4 Os pontos DOTZ expiram?

Os pontos DOTZ que você juntar possuem um prazo de até 2 anos para utilização. Para mais informações, consulte os Termos de Uso do ibiClube.

4.1 Onde troco os pontos DOTZ que eu ganhar comprando com ibiCard?

Basta você fazer o seu login no site do ibiClube, acessar a seção TROCAR e fazer as suas trocas.
São mais de 10.000 opções de prêmios no site, como CDs, DVDs, livros, viagens, ingressos de cinema, jantares e muito mais!

4.2 Qual o prazo para entrega do meu pedido?

O prazo de entrega dos produtos é de 20 dias úteis para São Paulo e 25 dias úteis para as demais cidades. Mas pode variar de acordo com o produto escolhido e o serviço de entrega. Fique sempre atento ao prazo informado na descrição de cada produto, no momento de suas transações de trocas de pontos DOTZ.

4.3 Meu produto não chegou. O que eu faço?

Se seu produto ainda não foi entregue, verifique se ainda está dentro do prazo de entrega. Caso já tenha passado, entre em contato com o ibiClube pela página Minha Conta, ou ligue para a Central ibiClube com o número de pedido de sua troca em mãos e solicite o rastreamento da sua entrega. Você receberá uma resposta em até 10 dias.

4.4 Meu produto chegou com defeito. E agora?

Se o seu produto foi entregue com defeito, envie uma mensagem pela página Contato, descrevendo detalhadamente o problema encontrado. Em um prazo máximo de 10 dias para análise, você receberá as informações necessárias para coleta e reposição.

4.5 A Dotz Marketing não se responsabiliza:

(I) por mudanças ou descontinuações no oferecimento de qualquer das mercadorias e/ou serviços oferecidos a título de Prêmio; (II) pela retirada ou saída do Programa de quaisquer dos Fornecedores e/ou Parceiros; (III) por qualquer efeito ou desvalorização dos Prêmios, causados por tal mudança ou descontinuação.

4.6 Caso o Participante tenha problemas em receber qualquer Prêmio a que tenha direito, ainda que tenha cumprido todas as exigências necessárias para tanto, devido às falhas causadas, direta ou indiretamente pelo Fornecedor, a Dotz Marketing não se responsabiliza pela entrega do Prêmio solicitado. Nesses casos, o Participante reconhece e concorda que eventuais medidas judiciais ou extrajudiciais só poderão ser propostas contra o Fornecedor do Prêmio em questão.

4.7 A Dotz Marketing e/ou alguns Fornecedores poderão limitar a quantidade de PONTOS DOTZ resgatáveis em um dado período de tempo, para determinadas Promoções. Os PONTOS DOTZ não podem ser combinados ou de qualquer forma trocados em conjunto com outras promoções, cupons, descontos ou ofertas especiais, salvo se expressamente reconhecidas pela Dotz Marketing como Promoções.

4.8 Para garantia da credibilidade do Programa ibiClube, as transações de trocas realizadas por Participantes Estrangeiros estão sujeitas às regras a seguir: (I) no ato da primeira troca, o Participante Estrangeiro deverá remeter aos cuidados da Equipe Dotz, por meio do fax 11 3512-4302, cópia do documento de identificação de estrangeiro, e-mail e código de identificação de estrangeiro cadastrados no Programa ibiClube, e o número do pedido realizado. (II) as cópias acima solicitadas deverão ser remetidas à Equipe Dotz em até 5 dias úteis após a realização da troca. O não recebimento do fax até o final desse prazo resultará no cancelamento da troca e devolução dos PONTOS DOTZ utilizados na transação. (III) o prazo de entrega do produto será contado a partir da data de recebimento do fax pela Equipe Dotz. (IV) todas as trocas realizadas no Programa ibiClube são entregues apenas em território nacional.

4.9 A Dotz Marketing se reserva o direito de invalidar uma transação de trocas de acordo com as seguintes situações:

(I) havendo o processamento de transações possibilitados por quaisquer inconsistências sistêmicas; (II) havendo o processamento de transações com ausência do valor necessário em PONTOS DOTZ no extrato da conta envolvida; (III) havendo o processamento de transações em contas discordantes com a mecânica e critérios de participação no Programa ibiClube.

Constatadas estas irregularidades, a Dotz Marketing se reserva, ainda, o direito de descontinuar a participação no Programa ibiClube do proprietário da conta por onde ocorreram os processos divergentes. Fica o proprietário da conta no Programa ibiClube responsável por acionar a Equipe de Atendimento, caso constatadas quaisquer divergências no processo de troca de PONTOS DOTZ por produtos no Catálogo do Programa.

4.10 Passados 90 dias da data da troca, qualquer ocorrência de não recebimento do Prêmio não poderá ser analisada, por impossibilidade de rastreamento de entrega junto aos parceiros Logísticos e Fornecedores. A Dotz Marketing não se responsabiliza por qualquer eventual dano causado após esse período.

4.11 As informações contidas nos parágrafos 4.1 ao 4.9 também devem ser consideradas paras as transações efetuadas nos Catálogos de Incentivos.

4.12 A Dotz Marketing se reserva o direito de oferecer produtos e serviços exclusivos para os Portadores do Cartão de Crédito ibiCard ibi, em valores promocionais, dentro de estratégias de marketing estabelecidas e desenvolvidas pela Empresa, estando estes valores sujeitos à alteração. Os benefícios oferecidos podem ser suspensos a qualquer momento, sem prévia notificação. Exemplo: a Dotz poderá cancelar a qualquer momento o oferecimento de produtos com valores exclusivos, destinados aos Portadores do Cartão ibiCard ibi do Catálogo ibiClube.

4.13 A transação de troca não pode ser desfeita. Uma vez retirados os PONTOS DOTZ da conta e o pedido processado nos sistemas Dotz e Fornecedor, a transação não poderá ser revertida e os PONTOS DOTZ devolvidos.

5.1. Os PONTOS DOTZ que o Participante eventualmente vier a adquirir poderão perder a validade, de acordo com as regras abaixo. Os PONTOS DOTZ Vencidos serão retirados de sua Conta, não existindo período de prorrogação para a perda de validade de PONTOS DOTZ, e, quando vencidos, não serão reembolsados.

(a) os PONTOS DOTZ perderão sua validade ao final de dois anos, transcorridos da data de sua aquisição, com exceção das hipóteses descritas nos itens "b" e "c" abaixo. Por exemplo, os PONTOS DOTZ adquiridos em 1º de julho de 2000 perderão a validade em 1º de julho de 2002.

(b) inatividade - os PONTOS DOTZ creditados em Contas que não apresentem atividades de aquisição ou resgate por pelo menos 12 (doze) meses consecutivos, perderão a validade ao final do décimo segundo mês.

(c) Promoções Especiais - Em determinadas ocasiões, a Dotz poderá oferecer promoções com PONTOS DOTZ que tenham um período menor de validade. Por exemplo, três meses da data de sua aquisição.

6.1 Uma conta não pode ser combinada ou transferida para Participantes distintos. Constatada a irregularidade, a Dotz reserva-se o direito de cancelar as contas consolidadas.

6.2 Caso o e-mail do Participante seja cadastrado erroneamente em alguma promoção, a transferência para o e-mail ativo no Programa deve ocorrer por meio do Serviço de Atendimento Dotz. O processo é realizado mediante a confirmação do Parceiro que disponibilizou os PONTOS DOTZ.

7.1. O e-mail oficial cadastrado no Programa ibiClube somente poderá ser alterado mediante invalidez do mesmo.

7.2. Entre uma alteração e outra, deve ser respeitado o período mínimo de 90 dias corridos.

7.3. A primeira alteração de e-mail poderá ser realizada pelo próprio Participante do Programa ibiClube. Basta acessar a seção "Mudei meu e-mail", na Central do Participante. A alteração de e-mail somente é liberada mediante confirmação de dados de propriedade do Participante, solicitados no momento do processo.

7.4. Caso o novo e-mail já possua PONTOS DOTZ, estes serão unificados à pontuação já acumulada.

7.5. Ao solicitar o processo de alteração de e-mail, se o novo e-mail possuir PONTOS DOTZ, o Participante está ciente de que os PONTOS DOTZ de mesmas promoções e parceiros não serão unificados.

7.6. O Programa ibiClube permite que o e-mail cadastrado seja alterado três vezes ao ano, com intervalo de 4 meses entre uma alteração e outra.

7.7. O processo de alteração de e-mail é irreversível

8.1 De acordo com a Política de Privacidade adotada pelo Programa ibiClube, pelo presente Acordo, o Participante autoriza o Programa a revelar seus dados pessoais:

(I) aos agentes da Dotz, aos Fornecedores, Parceiros e/ou a seus associados, tais como auditores independentes, consultores e/ou advogados, sempre que necessário para viabilizar transferência de PONTOS DOTZ e/ou o resgate por Prêmios;

(II) a fim de cumprir pedidos e/ou ordens apresentados pelo Poder Judiciário e/ou por Agências Governamentais;

(III) sempre que necessário para cumprir os fins do Programa.

8.2 Para saber mais sobre o Termo de Privacidade assumido pelo Programa, solicitamos a leitura das disposições de nossa Política de Privacidade.

9.1. O Programa é oferecido aos Participantes na forma com a qual expressamente se apresenta, sem garantias ou condições outras que eventualmente qualquer um entenda estar implícitas ou subentendidas aos termos do presente Acordo. Na máxima extensão permitida em lei, a Dotz Marketing se exonera de toda e qualquer responsabilidade ligada à Dotz, inclusive, mas sem limitação, expressamente declarando não existir qualquer tipo de garantia de satisfação das expectativas não declaradas e próprias de cada Participante sobre eventuais oportunidades de negócios fundadas no desempenho do Programa, tampouco existindo qualquer tipo de garantia no que se refere à adequação do Programa a qualquer objetivo em particular.

9.2. A Dotz Marketing não oferece qualquer garantia em relação à qualidade, precisão, fidelidade e/ou confiabilidade de qualquer produto, informação, opinião, declaração, garantia e/ou propaganda de qualquer produto ou serviço oferecido ou propiciado pelos Parceiros e/ou Fornecedores relacionados ao Programa. Muito embora a Dotz pretenda tomar todas as providências, dentro do razoável, para prevenir a introdução de vírus ou outros materiais destrutivos no site do Programa, a Dotz não garante o acesso ininterrupto ou livre de erros ao seu site na Web, não assumindo qualquer responsabilidade por danos causados em virtude do acesso ao site ou por impossibilidade de acessá-lo.

9.3. Ao se inscrever como um Participante do Programa, você reconhece não ter levado em conta a veracidade de qualquer informação, declaração ou garantia fornecida em seu nome, da Dotz ou por ela própria, antes da assinatura deste Acordo, razão pela qual você renuncia a todas as medidas judiciais eventualmente disponíveis em virtude destas informações, declarações e garantias.

9.4. Todos os dados que você fornecer ao Programa estarão protegidos, a fim de assegurar sua privacidade e autenticidade, à medida que trafegam pela Internet. Todavia, o Programa não pode prometer plena segurança. Isso se deve à própria estrutura da Internet e a motivos de força maior, razão pela qual você expressamente renuncia a qualquer reivindicação contra o Programa em decorrência de perda e dados eventualmente sofridos em virtude de corrupção, pirataria, quebra de segurança ou outros motivos.

9.5. Em nenhuma oportunidade, qualquer das empresas com as quais a Dotz Marketing mantenha associação corporativa incluindo, mas sem limitações, a participação sobre os direitos de marca, marketing, desenvolvimento conjunto, relacionamento comercial ou de fornecimento, será responsável perante o Participante por falha de desempenho da Dotz. Em nenhum caso, a Dotz e/ou seus controladores, subsidiárias, afiliadas, seus diretores e agentes, serão responsáveis por quaisquer danos, reclamações ou perdas sofridas, incluindo, mas sem limitações, aqueles relacionados:

(I) ao Programa;
(II) a qualquer falha, atraso ou decisão da Dotz na administração do Programa;
(III) a utilização ou impossibilidade de utilizar o site do Programa na Web;
(IV) a compra ou uso de qualquer produto ou serviço oferecido pelos Parceiros e/ou Fornecedores, mesmo que a Dotz e/ou seus representantes sejam advertidos da possível ocorrência de tais danos.

10.1. a. Para uso dos DOTZ é imprescindível que o Participante esteja ativo no Programa ibiClube e que seu cadastro esteja totalmente preenchido, contendo um endereço (físico), válido em território brasileiro.

b. A entrega do produto está sujeita à disponibilidade em estoque.

c. A operação não pode ser desfeita; ou seja, uma vez que foram feitos a troca e débito dos DOTZ, não há como voltar atrás, devolvendo o produto e tendo os PONTOS DOTZ de volta.

d. Todas as transações de Trocas realizadas no Programa ibiClube estão sujeitas à Auditoria Interna da empresa, a fim de verificar idoneidade das mesmas:

(I) O processo de auditoria pode levar até 20 dias úteis para ser concluído.
(II) Estando a transação envolvida num processo de auditoria, o prazo para recebimento do produto será considerado a partir da data de conclusão do processo.
(III) Caso a Equipe de Auditoria interna não tenha retorno das informações solicitadas durante o processo em até 10 dias corridos da solicitação, a transação de Troca será automaticamente descontinuada, e os PONTOS DOTZ utilizados serão devolvidos à Conta.
(IV) Constatada irregularidade na Troca, fica a Dotz Marketing autorizada a descontinuar a transação e acatar as medidas judiciais cabíveis.

11.1. o Banco ibi e a Dotz Marketing reservam-se o direito de cancelar o Programa a qualquer momento, independentemente de notificação prévia. Nesta ocasião, o Participante terá o prazo de 60 (sessenta) dias, contados da data da notificação de cancelamento do Programa, para resgatar o saldo de PONTOS DOTZ de sua Conta. Uma eventual Notificação de Cancelamento da Dotz será enviada ao endereço de e-mail fornecido pelo Participante durante o processo de inscrição. A Dotz não se responsabiliza por falhas em eventual notificação do cancelamento do Programa, sendo estas falhas causadas por um erro no programa de e-mail do Participante, por incorreção no fornecimento dos endereços de e-mail, pela incapacidade do Participante em abrir seu e-mail ou por sua falha em informar a Dotz acerca de uma eventual mudança em seu endereço de e-mail.

11.2. O Banco ibi e a Dotz Marketing reservam-se o direito de alterar o presente Acordo a qualquer momento, no todo ou em parte, independentemente de notificação prévia, sendo que a continuidade do Participante em participar do Programa, após tais modificações, será presumida como aceitação tácita das novas regras. É responsabilidade do Participante acessar regularmente a página do Acordo de Associação de Participante no site do Programa, a fim de verificar eventuais modificações no presente Acordo. Caso o Participante não concorde com quaisquer modificações introduzidas, deve cessar imediatamente sua participação no Programa.

12.1 A participação no Programa ibiClube está sujeita aos Termos e Condições deste Acordo, bem como as condições outras descritas ao longo das páginas do www.ibiClube.com.br. Identificada qualquer falha no cumprimento das Regras do Programa, qualquer fraude, abuso no acúmulo de PONTOS DOTZ, bem como a identificação automática pelo nosso sistema de excesso de presenteados com um mesmo nome e/ou endereço de entrega, a liberação da conta e da troca solicitada ficará atrelada ao envio de cópia do RG, CPF ou CNPJ ou Código de Identificação de Estrangeiro, e comprovante de endereço via correio ou fax, a serem fornecidos pelo suporte@dotz.com.br.

12.2 Qualquer declaração falsa fornecida à Dotz Marketing ou às suas afiliadas, pelo próprio Participante ou por qualquer pessoa agindo em seu nome, poderá resultar no cancelamento da inscrição do Participante, de sua Conta e/ou dos PONTOS DOTZ adquiridos.

13.1 Qualquer dúvida, crítica ou sugestão poderá ser encaminhada para conhecimento e/ou solução à Equipe Dotz por meio da Central do Participante, pelos Canais Chat (de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 19h30), Formulários de Requisição ou diretamente pelo e-mail suporte@dotz.com.br

13.2 As ocorrências encaminhadas pelos Formulários de Requisições ou pelo e-mail suporte@dotz.com.br são respondidas por ordem de chegada. A estrutura de atendimento está dimensionada para atender os participantes em até 2 dias úteis, porém, este prazo pode se estender, de acordo com o volume da mensagens recebidos na ocasião e com a complexidade ou dependência de outros parceiros para o levantamento da informação solicitada.

14.1 Fica eleito o foro Central da Comarca da capital do estado de São Paulo como o único competente para dirimir toda e qualquer dúvida advinda deste Acordo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

14.2 Você reconhece que os direitos de propriedade intelectual, marcas e patentes amparam o conteúdo, os serviços e os softwares utilizados no Programa. Por conseguinte, você somente poderá se utilizar desses conteúdos, serviços e softwares com a autorização expressa da Dotz e de seus Associados.

14.3 Este Acordo será regulado e interpretado de acordo com as leis brasileiras. Se qualquer dispositivo deste Acordo for considerado nulo ou inexeqüível, tal dispositivo será executado ao máximo possível de sua validade, sendo que os demais dispositivos deste Acordo permanecerão em pleno vigor. A não insistência por parte da Dotz em exigir o integral cumprimento de qualquer das cláusulas deste Acordo não deverá ser interpretada como renúncia de qualquer direito correspondente. Nenhuma disposição deste Acordo deverá ser interpretada como criação ou constituição de sociedade, parceria ou relação de agência entre a Dotz e os Parceiros, entre a Dotz e os Fornecedores, nem qualquer Associado Corporativo poderá criar qualquer obrigação em nome da Dotz.